Détails de l'offre : Emploi

La Collectivité européenne d’Alsace recherche :

Un Référent utilisateur SOLIS AST (H/F)
Au sein de la Direction Action Sociale de Proximité
A pourvoir rapidement

Missions

La Direction de l’Action Sociale de proximité s’inscrit au centre des politiques départementales de solidarité en proximité de la population grâce au maillage territorial dense et de qualité au travers des Espaces solidarité dans le Haut-Rhin, et Unités territoriales d’action médico-sociale dans le Bas-Rhin.

Elle est structurée par des valeurs fortes, notamment autour d’un accueil inconditionnel et humain ainsi que l’accompagnement globale de la population en difficulté.
Elle est également attentive à l’observation partagée et territorialisée des publics, pour comprendre les évolutions sociétales et adapter les réponses en conséquence et à la mise en compétence permanente des professionnels sur le travail social.

Au sein du service appui et innovation sociale, vous êtes le référent utilisateur pour le logiciel SOLIS AST.

Fonction

A ce titre, vos principales missions sont :

  • Assurer l’assistance utilisateur de l’application (hotline, adresse courriel dédiée, foire aux questions, …) en lien avec la Direction des systèmes d’information ;
  • Assurer les formations des utilisateurs au logiciel métier et rédiger, en lien, avec les utilisateurs, les guides d’utilisation relative à l’application ;
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès à l’application ;
  • Assurer la production de données ;
  • Contribuer aux travaux relatifs aux données de pilotage de la direction ;
  • Réaliser et contrôler les travaux d’exploitation courante de l’application en lien avec la Direction des systèmes d’information ;
  • Identifier avec les utilisateurs les anomalies logiciel et assurer leur suivi à l’aide des supports techniques de l’éditeur et de la direction des systèmes d’information ;
  • Assurer les modifications de paramétrage sur le logiciel métier nécessaire à une réalisation efficiente de l’activité des utilisateurs ;
  • Planifier, organiser et contrôler l’avancement des tests préalable au déploiement de nouvelles versions de l’application ou de nouvelles fonctionnalités.

Profil recherché

  • Diplômé d'un BTS/DUT en informatique ;
  • Maîtrise des outils bureautiques et très bonne connaissance et pratique des logiciels techniques notamment BUSINESS OBJECT ;
  • Qualités relationnelles, sens du travail en équipe et de la pédagogie ;
  • Rigueur et bonne maîtrise du mode projet ainsi que de sa méthodologie ;
  • Esprit d’initiative et capacité d’anticipation et d’adaptation ;
  • Expérience souhaitée des applications d’action sociale ;
  • Intérêt pour les politiques de solidarité.

Statut et particularités liées au poste

  • Recrutement statutaire (cadres d’emplois des techniciens territoriaux) ou, à défaut, par voie contractuelle ;
  • Résidence administrative à Colmar ;
  • Déplacements occasionnels sur le territoire haut-rhinois au sein des Territoires de Solidarité ;
  • Poste à temps complet.

Date limite de dépôt des candidatures

13/02/2021

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