Montez à bord du Digibus !

En Alsace, 41% des personnes de plus de 60 ans sont en situation de difficulté numérique dont 19% des habitants des petites communes. La fracture numérique est un problème qui touche 300 000 Alsaciens. Cette exclusion crée des inégalités grandissantes. Pour lutter contre ce phénomène, la Collectivité européenne d'Alsace a recruté quatre conseillers numériques qui accueillent les publics en centre médico-sociaux et au sein du Digibus.

Dans les centres médico-sociaux, le conseiller numérique trouve toute sa place aux côtés des travailleurs sociaux pour accompagner les personnes qui expriment le besoin d'être soutenues dans leur utilisation de l'ordinateur, des tablettes et d'internet. Le Digibus sillonne quant à lui les territoires ruraux alsaciens pour aller directement à la rencontre des Alsaciens éloignés du numérique.

Qu'est-ce qu'un conseiller numérique ?

Un conseiller numérique France Services a pour mission d'accompagner les citoyens dans leur appropriation des usages numériques quotidiens. Il aide prioritairement l'usager à :

• prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette, etc)
• naviguer sur internet
• envoyer, recevoir, gérer ses courriels
• installer et utiliser des applications utiles sur son smartphone
• créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques
• connaître l'environnement et le vocabulaire numérique
• apprendre les bases du traitement de texte

Il doit aussi veiller à favoriser un usage citoyen et critique du numérique (vérification des sources d'informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux) et accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Chaque conseiller numérique France Services suit, avant son entrée en fonction, une formation obligatoire durant entre 3 semaines et 4 mois, selon son niveau de compétences initial.

Où retrouver les conseillers numériques ?

Les services du conseiller numérique sont proposés au sein de chaque centre médico-social du Centre Alsace (Villé, Obernai, Barr, Erstein, Benfeld, Marckolsheim et Maison des aînés et des aidants de Sélestat), du territoire Ouest (Schirmeck, Mutzig, Molsheim et Wasselonne) et dans le Haut-Rhin.

Le Digibus part à la rencontre des personnes éloignées du numérique sur les secteurs de Villé, Dambach-la-ville et la Communauté de communes de Marckolsheim. Ses services seront proposés à l'ouest et au sud de l'Alsace (Communauté de communes de la Mossig et du Vignoble et Vallée de la Bruche).