Ma MPDH, mon avis !

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Toute l'Alsace

Vous êtes un usager de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) ? Donnez votre avis sur votre MDPH grâce à un formulaire en ligne anonyme qui permettra d'améliorer les services de la MDPH de votre territoire.

Cette enquête permet aux usagers qui le souhaitent de donner leur avis sur la qualité de service de la MDPH pour l'année 2022, pour, entre autres :

  • l'accessibilité physique
  • la qualité de l'accueil
  • la qualité d'écoute
  • la réponse aux besoins

Les résultats seront analysés par chaque MDPH et par la Caisse nationale de sécurité pour l'autonomie (CNSA) pour améliorer le service aux usagers.
Vous pouvez retrouver les résultats de 2021 et 2020 sur le site de la CNSA ou directement sur le site "Ma MDPH, mon avis".

Quelques chiffres clés de 2021

  • 51 217 participants ont répondu à l'enquête de satisfaction
  • 3 personnes sur 4 sont satisfaites ou moyennement satisfaites de leur MDPH
  • 2 personnes sur 3 apprécient l'accueil et l'écoute des agents de leur MDPH
  • pour 7 répondants sur 10, les aides correspondent globalement à leurs besoins
  • 6 personnes sur 10 sont insatisfaites du délai de réponse de leur MDPH