SERVICE PUBLIC ALSACIEN - ACCOMPAGNER LES CITOYENS ALSACIENS DANS LEURS DÉMARCHES NUMÉRIQUES ET LUTTER CONTRE L'ILLECTRONISME
Resumé
La crise sanitaire a mis en lumière les possibilités numériques, elle a aussi confirmé un constat : si le numérique prend une place prépondérante dans la vie des citoyens, des consommateurs, des travailleurs, des usagers, ceux qui n’en maitrisent pas les usages se trouvent plus facilement en situation d’exclusion. Pour aller vers plus d’inclusion, il est impératif de développer les compétences des personnes en difficulté. C’est dans cet esprit que la CeA souhaite s’emparer du sujet en déployant sur le territoire des écrivains publics numériques. La mission de ces écrivains publics numériques : l’assistance des citoyens dans leurs démarches en ligne et la formation à l’usage des outils numériques. Au quotidien ces écrivains publics numériques ont vocation à travailler au plus proche des publics (espace publics, médiathèque, etc.). Il s’agit dans cette démarche de s’appuyer sur un dispositif national : dans le cadre du plan de relance, l’Etat a lancé un appel à manifestation d’intérêt (AMI) pour le recrutement et l’accueil de conseillers numériques. L’Etat propose ainsi aux collectivités : le recrutement, la formation et le financement intégral de conseillers numériques pendant deux ans. Ces écrivains publics numériques auront deux axes d’intervention : o l’assistance dans les zones rurales du territoire (moins bien desservies en conseillers numériques et au taux d’illectronisme important), o l’appui auprès des publics accompagnés par la CEA en proie à des fragilités numériques fortes (PA-PH, BRSA, Social).
